Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Rivolta

En Rivolta, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas feliz con tu camiseta, aquí te explicamos cómo puedes gestionar tu devolución o reembolso.

1. Devoluciones:

Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de recepción de tu pedido. Si han pasado más de 15 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones del producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas. No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido modificados o personalizados.
Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o al correo electrónico contacto@rivolta.com. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y una etiqueta de devolución prepagada (en algunos casos).
Gastos de devolución: Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto si el producto está defectuoso o si la devolución se debe a un error de nuestra parte.

2. Reembolsos:

Plazo para reembolsos: Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo verifiquemos, procesaremos tu reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Excepciones: En algunos casos, si el artículo está dañado o presenta defectos de fabricación, te ofreceremos un reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo sin costo adicional.

3. Productos defectuosos o dañados:

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Te pediremos que nos envíes fotos del defecto o daño para procesar la devolución o el reemplazo del artículo.

4. Cambios:

Actualmente, no realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, por favor inicia una devolución y haz una nueva compra.

5. Excepciones:

No aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos en oferta o artículos personalizados (camisetas con nombres o diseños específicos solicitados por el cliente).

6. Atención al cliente:

Si tienes alguna duda o necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@rivolta.com o escribir al (XXX) XXX-XXXX.

En Rivolta nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra única. Si tienes alguna inquietud o pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!