Política de envío

Política de Envíos de Rivolta

En Rivolta, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro para que disfrutes de tu compra lo antes posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos para que tengas claro todo el proceso y los plazos de entrega.

1. Ámbito de los envíos:

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Si deseas realizar un pedido desde fuera del país, te recomendamos que verifiques la disponibilidad de envíos a tu ubicación antes de realizar la compra.

2. Tiempo de procesamiento:

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de haber recibido la confirmación de tu compra. Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles para el procesamiento de pedidos. Durante periodos de alta demanda, como en promociones o temporadas especiales, el tiempo de procesamiento podría extenderse.

3. Métodos de envío y tiempos de entrega:

Ofrecemos diversas opciones de envío, que incluyen:

• Envío estándar: El tiempo de entrega para envíos estándar suele ser de 5 a 10 días hábiles dependiendo de la ubicación.

• Envío exprés: Si necesitas recibir tu pedido más rápido, te ofrecemos la opción de envío exprés con un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación y las condiciones del servicio de mensajería. En el caso de envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden ser más largos dependiendo de la aduana y el destino.

4. Costos de envío:

Los costos de envío se calculan en función del destino, peso y tamaño del paquete. El costo final se mostrará en el proceso de pago antes de que completes tu compra. Ofrecemos promociones periódicas que incluyen envío gratuito o descuentos en el envío, por lo que te invitamos a estar atento a nuestras ofertas especiales.

5. Seguimiento del pedido:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete. Puedes usar esta información para saber el estado y la ubicación exacta de tu envío en cualquier momento.

6. Dirección de envío:

Es importante que ingreses la dirección de envío correctamente al momento de realizar tu compra. Rivolta no se hace responsable por los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si notas un error en tu dirección después de haber realizado el pedido, por favor contáctanos lo antes posible para realizar correcciones.

7. Retrasos en el envío:

Aunque trabajamos con las mejores empresas de mensajería, pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas, problemas aduaneros o alta demanda durante las fechas festivas. Si tu paquete no ha llegado dentro del tiempo estimado, te recomendamos contactar con nosotros para realizar una investigación.

8. Envíos dañados o perdidos:

Si tu paquete llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado, por favor contáctanos de inmediato a contacto@rivolta.com. Investigaremos el problema y, si es necesario, tomaremos las medidas correspondientes para enviarte un reemplazo o realizar un reembolso.

9. Devoluciones por envío incorrecto:

Si recibes un pedido equivocado o defectuoso, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@rivolta.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para coordinar una solución.

10. Cambios en la política de envíos:

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.